Bytte
Bestilt feil eller ønsker en annen farge? På Sense Garn er det null stress å bytte :)
Slik gjør du
- Legg inn en ny bestilling i nettbutikken på det du ønsker å bytte til. Da er du sikret varene, og de sendes med en gang.
- Registrer retur av varene du vil bytte fra i returportalen vår: retur.sensegarn.no. Tast inn ordrenummeret (du finner det i ordrebekreftelse-eposten) og e-postadressen du brukte ved kjøp, og velg hvilke varer det gjelder.
- Velg returmetode: PostNord QR-retur, eller send selv med sporbar sending. Velger du QR-retur, får du en QR-kode på e-post som du viser på nærmeste PostNord-innleveringssted.
- Så snart vi har mottatt og sjekket varene, refunderer vi beløpet for det du har sendt tilbake.
Er bestillingen din ikke sendt ennå? Send oss en epost på kundeservice@sensegarn.no med ordrenummeret, så endrer vi farge eller antall direkte i ordren.
Du kan også bytte i butikken vår i Eidsvollgata 31 i Sandnes. Har du spørsmål, send en epost til kundeservice@sensegarn.no eller ring 916 17 100.
Regler for bytting
- Varer som skal byttes må returneres i 100% ubrukt form, dvs de kan ikke være åpnet, banderole revet av. Dersom de er det vil en skjønnsmessig del av prisen bli holdt tilbake, normalt rundt 50%, på grunn av at produktet må selges som såkalt B-vare til normalt 40-50% rabatt
- Det tillates ikke bytting av oppskrifter dersom de er tatt ut av papp-beskyttelsen
- Det tillates ikke bytting av strikkepinner
Merk at vi nå følger samme regler som ved vanlig retur: Du betaler returfrakten (kr 89,- ved bruk av PostNord QR-retur, se våre returregler), samt ordinær frakt på den nye bestillingen, iht. gjeldende fraktpriser.